מדיניות פרטיות

1. המידע הנאסף באתר

האתר אוסף מידע טכנולוגי ופרטי התקשרות בשתי דרכים:

מידע אקטיבי הנמסר על ידך: בעת לחיצה על כפתורי "חיוג מהיר למונית" או "תיאום נסיעה בוואטסאפ", או בעת מילוי טופס פנייה, המערכת מתעדת ומאחסנת את פרטי זיהוי החובה והרשות הבאים:

• מספר טלפון (חובה לצורך יצירת קשר).
• שם פרטי ושם משפחה (במידה ובחרת לספקם לצורך זיהוי מול הנהג).
• סוג הפעולה שבוצעה (חיוג או שליחת הודעה), תאריך ושעה מדויקים.

מידע פסיבי ואנונימי: האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז (Cookies) ובכלי ניתוח סטטיסטיים (כמו Google Analytics) כדי לשפר את מהירות האתר, חווית הגלישה ואופטימיזציה של הקידום האורגני בגוגל. מידע זה אינו מזהה אותך באופן אישי.

2. השימוש במידע ומטרתו

המידע שנאסף על ידי האתר משמש אך ורק למטרות הבאות:

• ביצוע פעולת הקישור והתיווך בין המשתמש לבין נהג מונית או חברת הסעות לצורך מתן השירות המבוקש על ידך.
• מתן אפשרות לנהג ליצור איתך קשר חוזר בטלפון או בוואטסאפ לצורך מתן הצעת מחיר, תיאום המיקום המדויק וביצוע הנסיעה.
• ניהול ובקרה פנימית של האתר על איכות השירות ומניעת שימוש לרעה באתר (כגון שליחת פניות ספאם).

3. העברת מידע לצד שלישי

מפעיל האתר מתחייב שלא למכור, להשכיר, או להעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לאף גורם מסחרי חיצוני למטרות פרסום או דיוור ישיר.

לצורך אספקת שירות הקישור, הפרטים שנמסרו על ידי המשתמש (מספר הטלפון, שם פרטי ושם המשפחה במידה וסופקו) יועברו לנהג המונית או לחברת ההסעות השותפה שישובצו לביצוע הנסיעה שלך. גורמים אלו מחויבים להשתמש במידע אך ורק לצורך תיאום וביצוע הנסיעה הנוכחית.

העברת מידע לגורמי אכיפת החוק תתבצע אך ורק במידה ויתקבל צו שיפוטי חוקי המורה לחברה לעשות כן.

4. אבטחת מידע

הגישה של עובדי MoveNow למידע אישי (פרטי נהגים ולקוחות, מיקומים, שיחות והקלטות) מוגבלת לפי תפקיד, ומתועדת ביומן גישה: מי ניגש, מתי ולאיזה מידע. היומן נשמר 25 חודשים לצורך אבטחת מידע ובקרה, וגישה אליו ניתנת רק למנהלי המערכת. האתר מיישם מערכות ואמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע המאוחסן בבסיס הנתונים (הנשמר בשרת מאובטח ומרוחק). הגישה לנתוני הפניות והמשתמשים מוגנת במסך התחברות ובסיסמה, וחסומה לחלוטין בפני הגולשים הציבוריים באתר. יחד עם זאת, מאחר שאין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט, המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה או דרישה כלפי מפעיל האתר במקרה של פריצה או דלף מידע שאינם באשמתו הישירה של המפעיל.

5. הקלטת שיחות טלפון

שיחות הטלפון המתבצעות דרך מערכת האתר, לרבות שיחות החיוג להזמנת מונית ושיחות מול נציגי השירות והנהגים, עשויות להיות מוקלטות ונשמרות לצורך בקרה, אבטחת איכות ושיפור השירות, וכן לצורך בירור פניות, תלונות ומחלוקות. ההקלטות נשמרות במאגר מאובטח ונגישות אך ורק לגורמים המוסמכים מטעם מפעיל האתר. המשך השיחה לאחר ההודעה על ההקלטה מהווה הסכמה מפורשת להקלטתה.

5א. אפליקציית הנהגים (MoveNow Drivers)

נהגים שנרשמים לאפליקציה מוסרים שם, מספר טלפון, כתובת מייל, מספר תעודת זהות או עוסק, וסוג ומספר רכב. בזמן שהנהג מסמן שהוא זמין לנסיעות, האפליקציה אוספת את מיקומו כדי להציע לו נסיעות קרובות ולהציג למוקד את מיקומו. המיקום נאסף רק כשהאפליקציה פתוחה ובשימוש. בנוסף נשמרים פרטי הנסיעות, התשלומים והדירוגים, שיחות הצ'אט עם המוקד, ומזהה המכשיר לקבלת התראות. המידע משמש להפעלת השירות בלבד, אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומועבר בצורה מוצפנת. הוא נשמר אצל ספקי תשתית (אחסון, מפות, התראות ו-SMS) שפועלים עבורנו. נהג יכול למחוק את חשבונו מתוך האפליקציה או לפי ההנחיות בעמוד מחיקת החשבון.

6. זכויות המשתמש ועיון במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. בכל עת, זכות המשתמש לפנות להנהלת האתר באמצעות ערוצי הקשר המופיעים באתר (טלפון או וואטסאפ) ולבקש לעיין בפרטיו, לתקנם, או לבקש את מחיקתם המלאה והקבועה ממערכת ניהול ההזמנות הפנימית שלנו.